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苗苗出生于1987年，和平区新兴街朝阳里社区党委书记、居委会主任。长期从事社区党建、志愿服务和基层治理等方面工作，带领社区先后荣获“全国先进基层党组织”“全国最美志愿服务社区”“全国退役军人工作模范单位”等多项荣誉。
清晨，和平区新兴街朝阳里社区“一米菜园”里的瓜豆长出了嫩绿的新苗，一名年轻的志愿者正带领孩子们拎着小水桶给小豆苗浇水。孩子们念叨着，“小苗苗，快长高”，旁边的志愿者忍不住笑了，仿佛看到自己从“小苗苗”茁壮成长为市人大代表、朝阳里社区党委书记的青春故事。
一件“红马甲” 志愿服务精神薪火赓续
今年37岁的苗苗，已经在社区工作了15个年头。2009年，大学毕业的她通过招考来到和平区，成为一名社区工作者。初到社区，苗苗并不懂怎样和居民群众打交道，甚至进到居民家中都不敢开口说话。居民们也不相信这个外地来的姑娘能在社区待得住、干得长。当时的社区书记告诉她一句话，“以心换心”，要想赢得群众信任，就要设身处地为他们着想，真心实意帮他们解难。这个坚韧的姑娘，穿起上班第一天书记发给她的“红马甲”，看着寓意爱与奉献的心手相连图案，默默地从最小的事做起，主动为需要帮助的群众搭把手、使把劲儿，一干就到了今天。
这些年，苗苗在社区学会了包饺子、包粽子、包月饼，用美味陪伴独居老人抵御孤独寂寞；她会提前准备好老人们春节要戴的红绒花、过生日要吃的红粉皮，用心营造温暖的仪式感；她为了拉近与居民的距离，“苦学”天津话，甚至能接住相声“包袱”里的“梗”，也读懂了幽默随和、古道热肠的天津人。她的努力居民都看在眼里，社区换届中，苗苗高票当选社区党委书记、居委会主任，对她而言，“红马甲”已经化为一种符号，是群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。
2019年1月17日，习近平总书记视察天津，亲临和平区朝阳里社区，对志愿服务工作作出重要指示。习近平总书记与志愿者们亲切交谈，为志愿者们“点赞”，成为了志愿服务生生不息、薪火相传的强大动力。
朝阳里社区是全国首个社区志愿者组织的发祥地，邻里有事，志愿者帮忙，是延续了30多年的传统。在这里，苗苗始终把总书记的殷殷嘱托牢记在心，一步一个脚印扎根社区，坚持以党建引领志愿服务，以文明实践为纽带，以党员干部为骨干，统筹整合辖区内阵地资源，引进共建单位志愿服务团队，发展文明实践阵地，形成点多面广、功能完备的“15分钟志愿服务圈”，志愿服务队伍持续壮大、志愿服务品牌不断涌现、志愿服务项目丰富创新，志愿服务成效愈加显著。
一座“联络站” 用心用情解决群众难题
走进82岁的居民柴大爷家中，卧室床上铺着防褥疮床垫，床边安装了倒u形扶手，卫生间地面铺上防滑垫……房间里的适老化设施，既醒目又耐用。
“多亏了苗苗，要不然哪能这么方便！”就在前几年，柴大爷不小心摔了一跤，腿受了伤。有次志愿者前来看望，他不好意思地说，自己行动不便，已经好几天没洗澡了。志愿者马上找到社区“联络站”，把柴大爷的“苦水”原原本本地倒给了刚刚当选市人大代表的苗苗，让她帮忙想想办法。
苗苗意识到，小区建得早，卫生间门槛比客厅高出30厘米，柴大爷现在不能抬腿，如厕、洗澡都是问题。她立刻带领社区工作人员入户实地勘察，搞调研、提建议、拿方案，听取柴大爷的实际需求，与街道、区民政局协调对接，没过多久，施工人员上门将卫生间的门槛“起平了”，还对卧室、通道、厨房实施了适老化改造。不仅如此，朝阳里社区和柴大爷情况相似的32户老人的家也完成了适老化改造。
柴大爷的问题得到了有效解决，苗苗的思绪却不能平静。习近平总书记视察朝阳里社区时强调，社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为社区居民提供精准化精细化服务。要解决居民的实际需求，就要知道问题在哪里。自己作为市人大代表，又天天工作在社区，与居民群众离得最近，却没能第一时间了解掌握柴大爷他们的心愿。
带着这份自责与惭愧，苗苗暗暗发誓，一定要拓宽民意表达渠道，健全汇聚民意民智的工作机制，把朝阳里打造成为一座全年无休、永不打烊的人大代表“联络站”。
她利用每年3月社区广泛向共驻共建单位招募志愿者的契机，向居民发放“致居民的一封信”，全覆盖式地开展“居民需求问卷调查”，找准居民群众各种新需求；通过“人大代表联系选民日”“小巷管家共商会”“居民议事协商会”等平台，与群众面对面研判问题；坚持走街串巷、敲门入户等传统方式，调研了解老年居民在居家养老、日间照料、社区建设等方面的意见要求。近年来，通过发放并回收1万余份问卷、走访居民近2000人次，已将群众意见收集整理形成149项社区服务项目清单，转化为42项实际举措，真真正正把总书记的嘱托落到实处。
一纸“成绩单” 履职尽责不遗余力
当选市十八届人大代表以来，提出4件议案、10条建议，参加18次闭会期间代表活动……打开苗苗的代表履职档案，一组数据成绩亮眼。
人大代表议案建议是社情民意的“晴雨表”，是联系群众的“直通车”，也是政府部门改进工作的“助推器”。多年来，苗苗坚持依法履职，聚焦长远发展、民生关切，结合自身工作实际和专业特长，深入调查研究，认真打磨议案建议，为助推高质量发展献计出力。
她民意触角敏锐，领衔提出加快制定《天津市社会救助条例》的议案，建议完善社会救助法规、依法规范救助行为，为社会救助提供有力法治保障。同时，要充分考虑经济发展水平、政策变化，以法治和发展的眼光，构建社会救助制度。
她心系法治建设，提出关于修改《天津市法治宣传教育条例》的议案，建议进一步健全普法机制，创新工作举措，推动普法工作高质量发展，为全面建设社会主义现代化大都市营造良好法治环境。
她深知安全第一，数年前就曾提出关于在我市全面推广电动自行车智能充电桩的建议，希望将电动自行车充电设备安装纳入老旧小区改造计划，积极探索使用小区房屋维修资金建设车棚和充电设施，得到了市住建委、市应急管理局和市公安局的高度关注，并通过纳入民心工程项目、健全完善制度规定、加强执法力度等方式作出有效回应。
在她的带领下，社区党员帮助群众解决房屋维修、消除隐患、提升绿化等多类问题722个。她把人民放在心中最高位置，多方奔走呼吁政府扶持和社会化运营相结合，只为让社区的老人家食堂办得更好、群众吃得更放心。她用好社区这一平台，带动人大代表参与“基层微治理”，使人大代表成为志愿者和群众交朋友，为代表掌握社情民意、解决民生问题畅通渠道。
“无论是作为社区书记还是人大代表，为群众办成实事，我的心里就很高兴。我这根小苗，也将继续向下扎根，向阳而生。”苗苗说。
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